Sipariş Süreçleri, Ödeme Yöntemleri, Teslimat ve Kargo, İade ve Değişim, Toptan Satış Koşulları

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1- Kapıda ödeme var mı?
Hayır. Kapıda ödeme bulunmamaktadır. Ödemeler yalnızca Ödeme Yöntemleri sayfasında belirtilen seçenekler üzerinden yapılır.

2- WhatsApp’tan sipariş verebilir miyim?
Evet. Siparişlerinizi web sitemizden veya WhatsApp üzerinden verebilirsiniz. WhatsApp siparişlerinde stok ve fiyat teyidi yapılır, ödeme alındıktan sonra işlem başlar. WhatsApp üzerinden verilen siparişler de faturalı olarak sistemde kayıt altına alınır.

3- En az alım miktarı nedir?
Yurt içi siparişlerde 1 seriden başlayarak istenildiği kadar alınabilir.
Yurt dışı siparişlerde minimum alış 500 USD veya 500 EUR’dur.

4- Ürünün seri içindeki bedenlerini seçebilir miyim?
Hayır. Ürünler paketli halde gelir ve seri içindeki bedenler değiştirilemez. Seri miktarı 6 ise yalnızca 6 – 12 – 18 gibi seri katları şeklinde sipariş verilebilir.

5- 1 adet kendime alabilir miyim?
Hayır. Ürünler yalnızca toptan satılmaktadır, paketler bölünemez.

6- Ürünü görmeden nasıl alacağım?
Tüm ürün görselleri orijinal çekimdir. Talep edilmesi halinde ek fotoğraf veya kısa video paylaşımı yapılabilir.

7- 1 pakette tüm renkler aynı mı gelir?
Evet. Paket içindeki tüm ürünler aynı renktir, yalnızca bedenleri farklıdır.

8- Numune gönderimi yapılıyor mu?
Hayır. Ürünler seri halinde satıldığı için numune gönderimi yapılmamaktadır.

9- Beğenmezsem ürünü iade edebilir miyim?
Hayır. Toptan satış yapısı gereği iade yoktur. Sadece hasarlı ürünlerde değişim yapılabilir. Detaylar İade ve Değişim Şartları sayfasında yer almaktadır.

10- Ürünü kendi satış platformumda listeleyip sattıktan sonra sizden temin edebilir miyim?
Bu yöntem önerilmez. Siz satış yapana kadar üründe stok tükenmiş veya fiyat değişmiş olabilir. Bu nedenle ürünü satışa koymadan önce mutlaka stok teyidi alınmalı ya da ürün fiilen satın alınmalıdır. ToptanModa stok rezervasyonu yapmamaktadır.

11- Ürünler ne kadar sıklıkla güncelleniyor?
Her gün ortalama 100 – 150 yeni ürün sisteme eklenmektedir.

12- Fatura kesiliyor mu?
Evet. Tüm satışlarımız faturalıdır.

13- Ödeme yapmadan sipariş iptal edilir mi?
Evet. Ödeme yapılmadan önce sipariş iptal edilebilir. Ödemesi yapılmayan siparişler kesinleşmiş sipariş sayılmaz ve rezervasyon hakkı doğurmaz.

14- Gelip ürün seçebilir miyim?
Hayır. Depolarda sürekli satış personeli bulunmadığı için gelip ürün seçimi yapılamamaktadır.

15- Mağazanız var mı, gelip görebilir miyiz?
Hayır. 2023 yılı itibarıyla fiziki mağazamız kapatılmıştır. Dört firmanın birleşimiyle kurulan merkez depodan doğrudan kargoya sevkiyat yapılmaktadır. Bu sistem maliyetleri düşürerek fiyatlara avantaj olarak yansımaktadır.

16- Müşteri yaklaşımınız nasıldır?
ToptanModa müşteri yanıltmayı değil, güvenle uzun vadeli iş birlikleri kurmayı hedefler.
Uzaktan satış yapıldığı için müşterilerimiz detaylı sorular sorabilir. Tatmin olana kadar şeffaf ve sabırlı şekilde tüm sorular yanıtlanır.