Hasarlı / Eksik Ürün Bildirimi

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Lütfen bu metni dikkatle okuyunuz. Bu sayfa, www.toptanmoda.net üzerinden verilen siparişlere ait teslimat, değişim, alacak ve iade süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri içerir.

ToptanModa bir toptan satış platformudur ve yapılan alışverişler ticari satış kapsamındadır. Bu nedenle tüketici mevzuatına ilişkin cayma hakkı uygulanmaz.

1. Taraflar

Satıcı:
ToptanModa
Yeşim Akar – Carnaval Tesktil ve Tedarik
Akevler Mah. 1076 sok. Regnum Astrum Tower 8A C2 No: 204
Esenyurt / İstanbul / Türkiye

Alıcı:
www.toptanmoda.net üzerinden sipariş oluşturan butik sahibi, mağaza işletmesi veya ticari alıcı.

2. Teslimat Şartları
• Sipariş edilen ürünler, ödeme onayı ve stok–fiyat kontrolü tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.
• Teslimat süreci, seçilen kargo veya lojistik firmasının sorumluluğundadır.
• Kargo süresinde yaşanabilecek gecikmelerden, operasyonel aksaklıklardan veya yoğunluklardan ToptanModa sorumlu değildir; ancak müşteri iletişim ve yönlendirme desteği sağlanır.
• Alıcı, teslim aldığı ürünleri en geç 48 saat içinde kontrol etmekle yükümlüdür.


3. Ürün Değişim Şartları

ToptanModa’da ikinci kalite ürün satışı yapılmaz.
Aşağıdaki durumlarda değişim süreci başlatılabilir:
• Yanlış ürün gönderilmesi
• Model, renk veya bedenin siparişten tamamen farklı olması
• Üretim kaynaklı bariz kusur bulunması

Değişim talebi, ürün tesliminden itibaren en geç 2 iş günü içinde yazılı olarak bildirilmelidir.
Stokta bulunmayan ürünler için Alıcı hesabına alacak bakiyesi tanımlanabilir.

4. İade Hakkı ve Cayma

ToptanModa bir toptan satış platformu olduğu için 14 günlük tüketici cayma hakkı geçerli değildir.

Ancak yalnızca aşağıdaki durumlarda iade süreci değerlendirilir:
• Yanlış gönderim
• Bariz üretim hatası
• Siparişten tamamen farklı ürün teslimi

Bu durumların dışındaki keyfi iade talepleri kabul edilmez.

5. İadeye Uygun Ürünlerde Aranacak Şartlar

İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin:
• Kullanılmamış olması
• Etiketlerinin sökülmemiş olması
• Ürün bütünlüğünün bozulmamış olması
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması
• Faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Kargo tesliminde hasarlı paketler, kargo görevlisi eşliğinde açılmalı ve tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
6. Ücret İadesi ve Alacak Tanımı
• Ticari satış yapısı gereği nakit iade zorunluluğu bulunmaz.
• Uygun görülen durumlarda ürün bedeli Alıcı hesabına alacak olarak tanımlanabilir.
• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden ToptanModa sorumlu değildir.
• Kargo, banka ve transfer masrafları Alıcıya aittir.


7. İade ve Değişim Süreci
1. Alıcı, iade veya değişim talebini e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirir.
2. Talep, ürün fotoğrafları ile birlikte incelenir.
3. Gerekli görülürse müşteri ile iletişime geçilir.
4. Değerlendirme sonucu yazılı olarak bildirilir.
5. Onaylanan ürünler, Alıcı tarafından belirtilen adrese gönderilir.


8. İade ve Değişim İletişimi

ToptanModa – Müşteri Destek Birimi
E-Posta: carnavaltedarik@gmail.com
WhatsApp: +90 533 703 08 83
Merkez: İstanbul, Türkiye