1. Ürün Kontrolü
Gönderilen tüm ürünler kargoya verilmeden önce kalite kontrolünden geçirilir.
2. Hasarlı / Eksik Ürün Bildirimi
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün olması durumunda 24 saat içinde müşteri temsilcimize WhatsApp üzerinden fotoğraf/video ile bilgi verilmelidir.
3. İade / Değişim Koşulları
Toptan satış niteliği gereği ürünlerde genel iade yapılmamaktadır.
Sadece üretim hatası barındıran ürünlerde değişim sağlanır.
4. Kullanılmış / Yıkanmış Ürünler
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış ürünlerde değişim kabul edilmez.
5. Kargo Ücreti
Onaylanan değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı/yanlış ürün gönderimi durumunda kargo firması tarafından karşılanır.
6. Garanti Süreci
Ürünle ilgili her türlü destek için müşteri temsilcimiz en hızlı şekilde çözüm sunar.